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服务区公司

12月20日，服务区公司交口服务区值班人员在日常巡查时，注意到一名中年男子在场区踉跄徘徊，许久未离开。他第一时间将情况报告给服务区经理，将该男子请到司乘人员休息区，递上热水、泡面，避免其在户外受寒。

由于该男子提供的信息断断续续、不够清晰，工作人员多方询问其他途径服务区的司机乘客，几番辗转，终于联系上该男子的家人。约一个多小时后，家属驱车匆匆赶到服务区，看到亲人在温暖的室内安然无恙，得到妥善照料，对工作人员认真负责的态度与温暖细致的照顾连连道谢。

忻州公司

12月24日16时许，忻州公司云中山隧道管理站监控人员在视频巡查过程中发现，一辆白色小轿车停靠在隧道上行线4号停车带内，车主正焦急地检查车辆状况。

外勤工作人员抵达后，询问得知该车右后轮突发爆胎，车主虽自备备用轮胎，却因缺乏实操经验而束手无策。为保障隧道通行安全，两名工作人员第一时间规范设置安全警示区域，随即取出工具开展顶升车辆、拆卸旧胎、安装备胎等操作。经高效作业，轮胎顺利更换完毕。车主紧握工作人员的手连声道谢：“真是太感谢你们了！”

供稿：服务区公司 忻州公司