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近日，运城公司万荣西收费站聚焦小轿车司乘在自主发卡车道取卡问题，精准施策优化服务，通过加装便民取物夹，让司乘无需探身即可轻松取卡，以细微改动提升通行体验，赢得司乘广泛好评。

据了解，该站工作人员在日常执勤中发现，小轿车通行自主发卡机车道时，部分司乘人员取卡时需探出车身，操作不便。针对这一情况，万荣西收费站迅速组织业务骨干进行讨论，秉持“低成本、高效率、易操作”的原则，经过多轮研讨、实践对比，最终确定选用轻巧耐用、夹头带防滑垫的取物夹，通过结实的伸缩绳固定在探头上，且探头不超过防撞护栏，在保障安全的前提下，最大化方便司乘使用。

这一小小的便民举措，既解决了实际问题，更彰显了收费站“以民为本、为民服务”的工作理念。下一步，运城公司将持续聚焦司乘通行中的细微需求，不断优化服务举措，传递服务温度，切实筑牢道路通行“暖心防线”。

供稿：运城公司