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中部公司

3月8日9时43分，中部公司路网运行保障七队在日常巡查途中接到紧急指令：沟东隧道太原方向发生三车追尾事故，其中一辆涉事车辆载有正在转院的危重病人，情况危急。

巡查人员第一时间与当事人取得联系，在赶赴现场的途中同步联动120急救中心，提前沟通病人转运方案，确保救援环节无缝衔接。10时05分，救援人员抵达现场，此时事故车辆横占两条车道，隧道内已完全拥堵，道路通行中断。经与病人家属快速确认情况后，巡查人员联合隧道管理站应急队伍，迅速将事故车辆推移至应急车道，第一时间打通生命通道，为救护车抵达争取了宝贵时间。10时15分，救护车顺利到达现场。巡查人员配合医护人员快速完成病人转运交接，同步将处置情况上报信息中心，整个救援过程衔接顺畅、处置高效，用责任与担当守护了群众的生命安全。

朔州公司

3月8日，S5512高速朔州东至元营方向路段上演了一场高效的紧急救援，及时消除了安全隐患，保障了群众出行平安。

事发当天15时24分，路网运行保障三队巡查人员巡查至S5512高速朔州东至元营方向K22+650处时，发现一辆大巴车因故障停靠在应急车道，部分乘客在车流旁随意走动，存在极大安全隐患。巡查人员立即启动应急处置程序，一人迅速在故障车后方设置警示标志、划定防护区域；另一人将乘客有序转移至护栏外安全地带，并引导过往车辆减速避让。随后，驾驶员联系的转运大巴也抵达现场，工作人员协助做好对接引导，确保转运过程安全有序。整个过程中，工作人员始终驻守现场，紧盯车流动态，严防次生风险，用全程守护为乘客筑起安全屏障。

晋城公司

3月9日，一面印有“困难之时伸援手，热情服务暖司乘”的锦旗，从天津专程送至晋城公司巴公收费站，以此感谢收费站工作人员快速处置、保驾护航的暖心举动。 

事情追溯于3月5日18时24分，一辆超长大件运输车行驶至巴公收费站出口时，因车身尺寸超限，无法正常驶出。面对突发状况，工作人员详细核对车辆尺寸与车况信息，快速研判现场通行条件，对接路保、养护等相关部门，协商制定科学稳妥的处置方案。为帮助车辆脱困，工作人员现场组织力量，有序拆除部分护栏板开辟临时通道。21时22分，该超限运输车辆安全驶离收费站，收费广场秩序也恢复正常。

临汾南公司

近日，临汾南公司乡宁隧道管理站值班人员成功为隧道内因燃油耗尽滞留的司乘人员提供应急送油服务，用高效服务传递高速温情，赢得司乘人员的赞誉。

当日14时57分，当班监控人员发现辖区云台山隧道紧急停车带有小轿车滞留，存在较大安全隐患。监控人员第一时间上报信息监控中心及值班站长，同步启动应急预案，与求助司乘人员取得联系，确认车辆燃油型号及需求，并通知站内应急人员赶赴现场救援。15时30分，应急队员到达现场后，立即划定警戒区域，引导过往车辆有序避让，确保现场通行安全，协助驾驶员完成油料加注，车辆再次重新启动后，司乘人员连声道谢。（孙婧）

供稿：中部公司 朔州公司 晋城公司 临汾南公司