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长治公司

3月9日，G22青兰高速长邯段旧东阳关隧道内突发险情，两辆大货车与一辆危化品车辆发生连环追尾，危化品车辆被前后夹击尾部受损。

险情发生后，长治公司立即启动应急预案，路网、养护、隧管等部门与高速交警迅速联动、协同作战。信息监控中心精准锁定事故点位，实时追踪现场态势，远程开启隧道应急广播警示禁火；救援人员抵达现场后，手持灭火器抵近高危区域筑牢防火屏障，同步开展车辆分离作业，仅用2分钟便让危化品车成功脱困。各部门分工协作、高效配合，交警远端分流、隧管通风排烟、养护清理油污，全程仅28分钟就完成应急处置，成功排除重大安全隐患，以硬核实操彰显了“一路多方”联勤联动的实战效能，筑牢高速通行安全防线。

高速股份

近日，一辆货车行驶至高速股份榆和公司榆社东收费站出口车道时突发故障，车辆无法启动，造成车道临时拥堵，司机焦急不已。当班班长与收费员发现情况后，第一时间上前核查故障、安抚司乘情绪，迅速关闭故障车道并开展现场秩序管控。

为保障道路安全畅通，工作人员立即布设安全警示标志，规范引导后方车辆有序分流，全力避免拥堵扩大。在做好安全防护措施后，大家齐心协力、主动作为，化身“推车侠”，合力将故障货车平稳推至广场安全区域，快速恢复车道正常通行，有效保障了站区通行秩序。司机对收费站工作人员的快速响应深表感激，连声称赞服务暖心、处置高效。

大同公司

3月10日上午，大同公司御西收费站收到市民闫女士全家送来的一面写有“热心救助显真情  尽职尽责暖人心”锦旗和一封长长的感谢信，对收费站工作人员热心救助其母亲的暖心行为深表感谢。

时间回到3月8日23时46分，当班收费员在核验车辆时，发现一名神情恍惚的老人独自在车道旁徘徊，迅速上前将她搀扶到安全区域，并递上热水暖身。在询问沟通过程中，发现老人言语不清，无法说清家庭住址与家属信息。于是，只好一边安抚稳定老人情绪，一边迅速上报情况并报警。随后，民警和家属赶到收费站，将老人安全接走。

晋城公司

3月11日凌晨3时50分，路网运行保障二队接紧急通知，一名老人在晋阳高速阳城方向K9+200M路段逆向行走，情况万分危急。

工作人员立即出动，精准研判行进轨迹，迅速在辖区7公里处找到老人。彼时老人衣衫单薄、步履蹒跚，在车流穿梭的行车道内行走，险象环生。工作人员第一时间做好安全防护，迅速将老人搀扶至安全区域。因老人年事已高、言语不清，无法提供身份及家庭信息。考虑到深夜气温寒凉，工作人员将老人安顿在车内，耐心安抚情绪，并第一时间联动高速交警协同寻人。从老人只言片语中细心捕捉线索，反复核实排查，最终成功联系上家属，并将老人平安护送回家。

吕梁北公司

3月12日14时40分，呼北高速临离段车流密集，吕梁北公司路网运行保障五队巡查时，发现一名男子在应急车道行走，后方货车紧急避让，险情一触即发。

巡查人员立即停车布设安全警示设施，迅速将男子搀扶至安全区域。经了解，该男子因家庭矛盾与妻子发生争执，被中途留在高速后赌气欲徒步前往包头，此时手机已关机失联2小时。队员一边为其手机充电、送上温水和葡萄糖安抚情绪，一边帮助联系家属。15时15分，男子妻子赶到收费站，见到丈夫平安无事后激动落泪。巡查队员现场调解家庭矛盾，成功化解纠纷。夫妻二人对巡查队员及时救助、耐心劝解深表感激。

供稿：长治公司 高速股份 大同公司 晋城公司 吕梁北公司